数阔-云听CEM

数阔云听CEM客户体验管理平台，通过采集分析本品及竞品的全渠道客户反馈数据，指引业务决策，帮助品牌持续增长。 数阔云听CEM由深圳数阔信息技术有限公司研发，是一款帮助品牌采集并分析市场反馈，以洞察消费者需求、发现创新机会、分析竞品差异、提升客服满意度、改善品牌口碑的客户体验管理平台。 通过聚合本品和竞品的天猫、京东、微博、小红书等全平台，以及内部客服会话、调查问卷等全渠道消费者反馈数据，利用大数据及自主研发的基于深度学习的NLP自然语言处理技术，高效提取消费者情感与典型意见；帮助品牌发现产品或服务的问题和机会，并指引产品、运营、市场、客服等部门采取具体行动，从而提升客户体验，赢得消费者忠诚，为品牌带来持续增长！

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